Kundenmonitor Deutschland 2025
Nach zwei Jahren rückläufiger Bewertungen zeigt der Kundenmonitor Deutschland 2025 erstmals wieder positive Signale in d…
ServiceBarometer AG
Kundenmonitor Deutschland 2024: Bessere Bewertungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis – Preisvorteile wirken jedoch wenig ohne weitere Mehrwerte
Kundenmonitor Deutschland 2024: Bessere Bewertungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis von Unternehmen, jedoch ohne positiv…
Banken und private Krankenversicherungen verlieren den Anschluss an aktuelle Kundenerwartungen - Einzelhandel erzielt noch stabil hohe Kundenzufriedenheit
Die steigende Nutzung von Onlinelösungen führt bei Verbrauchern zu neuen Leistungsfeldern, an denen sie ihre Zufriedenhe…
Kundenmonitor Deutschland 2021: Verbraucher:innen verlagern Kaufentscheidungen zunehmend nach Hause - wirkungsvolle Onlineservices und effiziente Filialprozesse als klare Erfolgsfaktoren für Kundenloyalität
Das Verbraucherverhalten hat sich durch die pandemiebedingten Einschränkungen bei Einzelhändlern und Dienstleistern sow…
Kundenzufriedenheit in Pandemiezeiten - überzeugende Cross-Channel-Betreuung führt zum Erfolg
Vor allem onlineaffine Branchen und Unternehmen tragen im Jahr 2020 zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit in Deutschl…
Digitale Services werden von Verbrauchern wertgeschätzt - fehlende Onlinelösungen führen zu Frust bei Kunden
Dienstleistern und Einzelhändlern gelingt zunehmend der Übergang in das digitale Servicezeitalter – sie sichern damit di…
Digitale Herausforderer stoßen neue Erwartungen bei Verbrauchern an
Auf hohem Niveau der Kundenzufriedenheit wird der Wettbewerb zunehmend über digitale Lösungen zum Kundenservice ausgefoc…
Wettlauf um top Kundenzufriedenheit verstärkt sich
Nach Jahren stetiger Steigerung verbessert sich die Kundenzufriedenheit in Deutschland 2017 nur partiell. Briefpost sowi…
Filialisten spielen die Stärke des persönlichen Service aus
In der Ausgabe 2016 zum Kundenmonitor Deutschland glänzen nach den letztjährigen Erfolgen der Onlinedienstleister besond…
Onlineanbieter und Netzbetreiber lassen die Kundenzufriedenheit in Deutsch-land weiter steigen - Champions binden Kunden durch erkennbare Vorteile
Der Vormarsch der Onlineanbieter hinterlässt im Kundenmonitor Deutschland 2015 deutliche Spuren: Viele Onlinedienstleist…
