Servicestudie: Reisebüros 2018
Mit gutem Vor-Ort-Service gegen die Konkurrenz im Internet punkten? Das gelingt vielen Reisebüros. Von einer rundum gute…
Deutscher Servicepreis 2018
Unternehmen weisen hierzulande branchenübergreifend eine gute Kundenorientierung auf. Das belegt eine umfassende Jahresa…
Kundenbefragung: Lebensmittel-Discounter 2018
Fast jeder fünfte Kunde hat sich beim Lebensmittel-Discounter schon einmal geärgert. Der am häufigsten genannte Grund: l…
Studie: Flüssiggasanbieter 2018
Flüssiggas ist klimafreundlicher als Heizöl und viele andere Energieträger und wird bereits von rund vier Millionen deut…
Servicestudie: Geldanlageberatung bei Banken 2018
Private Anleger haben angesichts der Vielfalt an Fonds, Aktien, Immobilien und diversen Zinsprodukten die Qual der Wahl.…
Metaanalyse: Bester Service am Telefon und per E-Mail
Wenn der Anruf an der Hotline zur Geduldsprobe wird und die E-Mail-Anfrage unbeantwortet bleibt, kann von guter Kundenor…
Studie: Mietwagenportale 2018
Ob im Urlaub, für den Wochenendtrip oder den Großeinkauf – wer nicht ständig über ein Auto verfügt, weiß einen Mietwagen…
Servicestudie: Coffee-Shops 2018
Ob für den schnellen Kaffee auf dem Weg zur Arbeit oder als gemütlicher Treffpunkt bei Heißgetränk und Snack – Coffee-Sh…
Servicestudie: Fitness-Studios 2018
Wer sich im Fitness-Studio in Form bringen möchte, trifft dort in der Regel auf kompetentes Personal, das in kostenfreie…
Erfolgreiche Premiere: Deutscher Exzellenz-Preis erstmals verliehen
. • 61 Preisträger, darunter DAX-Unternehmen, Start-ups und Manager • Auszeichnungen für stabilen Internetzugang im Flu…
