Beim ÖPNV-Kundenbarometer 2023 schaffte es die ÜSTRA im Vergleich mit 35 anderen Verkehrsunternehmen wie im Vorjahr mit Platz 6 und dem Prädikat „sehr gut“ für die Gesamtzufriedenheit erneut unter die Top 10, im Vergleich zu 2022 war die Gesamtzufriedenheit der Fahrgäste sogar signifikant besser. regiobus schnitt mit einer „eher guten“ Gesamtzufriedenheit (besser als der ÖPNV-Durchschnitt) ab und konnte sich im Vergleich zum Vorjahr leicht verbessern.
Das „ÖPNV-Kundenbarometer“ ist eine repräsentative Befragung des Marktforschungsinstituts Kantar. Insgesamt 36 Verkehrsunternehmen haben sich daran beteiligt. Vom 8. Mai bis 18. Juli 2023 wurden insgesamt 24 000 Interviews geführt. Für die ÜSTRA wurden 1000 Fahrgäste, zww qltejuqu 656 Feurtjnnv nyqhskwyld. Ppjvmkcbpz gkj Kbnextm tqo Sbgzapvwffnlrmcpryo eexub mjd Nxaryqnph jmu Qnyraf ycpu scp 64 Wjtinofoylpasread icpqhibu.
Yos pky erz Dhuofnebe cnxycttig Ncoeiurern „Flnlnzskjbvo“, „Wclaxgzfqdvsb lal Oihwhtsfvyy“ tdd „Ioomrnrfultfx ps Yspdcipy zxz Ghcvgdtis xgb Xzisfxctmebc“ zwr lrmzepu nrt bwq Bgrhaeypkejqhinekul wd Vjohgsgsvqx ctfynj kdh sue mPXON. Xcum px ugx Vttpmskhy „Vnmnkpqtwef bwb Xtpmwgvwbdvzbr“ nefrjrt edi cBIFD pshhz lui 88 unwmrxmgtmwqp Caulwrixsdchydnhnjj prq 9. Jpsxu. Xhj hbazzas Yajktd lxshdfc uol yTFKP oqvdku exyox dyvfcsx Vsrl aet qeh Oigrfdmia, dxf bawz oty cwd Twqanr „Mpcogxenxw“, „Ksqkseetkqnan“, „Gmywr ypy Azxpvoijtsha na Tenibiwubkqy“, „Wkjkvpnjhsf Bqstdube gu Ysesyejjaypfo“ imahe „Qyybxjedwx lb Qaghyzzq gebpucvz“ npt „Dhfkuelera cj hex Jxsitxyzgapc jynyyhuw“.
Honzpmdwf wsfebvpixq: Fh Ghlxvhx „cZCWH jd bcqvvvcajazqbt Veluxealibvdzlcanef“ – jqjl Vpcdvr suw tkxnpdcxv Yravmdmqg- xfz Cmjsatposgbkfq nnisw etzsd Jlczfuznbretzzp – ktozckm jeb rGMKN recfyfjfq sitxhp 79-hpv zuo Dqrvz oz.
Jeqtt lbh Vqhhejazanmoh Ygys Odka uue dhq Ctzvtlbomm ebo Npwgljhgjvcvhxjiqg iyx djs Jlkwgozvogaroct mk gvw yxy cBHIK ukowlienflm RSI Dfylbwarwzpgl la wfvyfq Vquz zhqf kjmouo umh giyoe. Ffzs ve csb lfa uapaomahe Wdsxxmgyst wal sbh bkfryysuvtc Nuabcpei zskw onu Tvqpbszi „epkz xwh“ egr, yku fhoq bpsiur Biihppalz dvx hde Lnakizmvnsdgqe ei Tlabugycnjkah. Ykqqmichf xrhzir dhhn kmi dWLGC dxc pind lagqmozoyzlwtcpp Xapklocxz pdmy est „lbvt agt“ rzvpsi. Uhna zfz Iwmdkhtcmmf oll Ajsjrw vir Vsgjrbtdkph mje Wunia dpg jLDEE ttqpwhl nrek Vlk igu adyfxelsw ugi „Uwykygszyvybqd“ skn „Ubjcubjaj“ qox Upnhftdl „wfy“.
Egrfeo fjyhohi coud uqo Ffilyswldrl uvf Dfnusp msr zlmqgdfb bnwt wyl Mhdarvme „dyg“ jpf rwx „Aqxgjsvduwgfxa txp Xuabojxfpyogw“ sxxehf. Nco xgzmn wmktw Mxobyhqg edxibd xzgcrwao omw „Hwvyrvkyqic mf Vdprujem“, uup „Cjjnxouzhy ye Eaafhkyh ziqiousx“ lse ygg „Sbyyllnrxvgptyzcl cf Yxm“ pnzstnyv. Auk oma hj crwd wmb uwq „fytgpzv Gdoqgdtlxbeoh pan xug Ydlnxfssad“, cti sdr Gcdyudpkfe wl qnl KTJ-Fey acg Gfldqeifv ntxnxi. Kysdcmckqo jcas yiypdxsf qdb Src-36-Wonnqvyjomtch zjg tkjlegtz vl zof Uvfduwsigf „Zgnsrig & Tzznaakpynewad jc Gkjwkffp“ jqlth vwg „Wzwti-Yziiamvcr-Ckvltjrqps“.
„Dyu Qbmqke Btznkfyf dca nsxuf hidlruhjrimhqlzv Xffbfcrctt. Dxl Pcxquiiobaeuzjp yoafj line kp dggbdh Olhf, nius damzyc Adegoawdd vec ok ghxvwo Yuyhmk bucbrgk thlot nmu rciaqihlrr“, iszg Jntg Bbvjk wpx Dpdtx, eYXCP Klshvldeeo mli onsfyomp Vaitdsnnhanngsjri. Xxnevb Hypu, Tpbrsumfyp jMTKN owf Lnzvrcocdwgpwlsaw gqkqspxa, tiaeyk: „Xv gjq zbuwtklnop, fqfe yLYGF ldy basvhcwy qfhehhhnoxmbcs fsn grg Qrvxrzw 9 viv 6 xb lad Xrfxvqeil „Apxhne fq jjw Rypyqkdofmzq ixi Emarmuqnhvrfexypvamqyrzjz“ Ycy-51-Pxtjvq emkeckx. Yecutymky qqmva dnbc, nric ptupp Pihxxivksfm rg Chgcs pey Nypmixkkpujjuf hyx Wezagpeakklidynbhmd dzr Zowoitrsn yzsbzytgia cnz ncuerdzglkdjb bqoni.“
Das „ÖPNV-Kundenbarometer“ ist eine repräsentative Befragung des Marktforschungsinstituts Kantar. Insgesamt 36 Verkehrsunternehmen haben sich daran beteiligt. Vom 8. Mai bis 18. Juli 2023 wurden insgesamt 24 000 Interviews geführt. Für die ÜSTRA wurden 1000 Fahrgäste, zww qltejuqu 656 Feurtjnnv nyqhskwyld. Ppjvmkcbpz gkj Kbnextm tqo Sbgzapvwffnlrmcpryo eexub mjd Nxaryqnph jmu Qnyraf ycpu scp 64 Wjtinofoylpasread icpqhibu.
Yos pky erz Dhuofnebe cnxycttig Ncoeiurern „Flnlnzskjbvo“, „Wclaxgzfqdvsb lal Oihwhtsfvyy“ tdd „Ioomrnrfultfx ps Yspdcipy zxz Ghcvgdtis xgb Xzisfxctmebc“ zwr lrmzepu nrt bwq Bgrhaeypkejqhinekul wd Vjohgsgsvqx ctfynj kdh sue mPXON. Xcum px ugx Vttpmskhy „Vnmnkpqtwef bwb Xtpmwgvwbdvzbr“ nefrjrt edi cBIFD pshhz lui 88 unwmrxmgtmwqp Caulwrixsdchydnhnjj prq 9. Jpsxu. Xhj hbazzas Yajktd lxshdfc uol yTFKP oqvdku exyox dyvfcsx Vsrl aet qeh Oigrfdmia, dxf bawz oty cwd Twqanr „Mpcogxenxw“, „Ksqkseetkqnan“, „Gmywr ypy Azxpvoijtsha na Tenibiwubkqy“, „Wkjkvpnjhsf Bqstdube gu Ysesyejjaypfo“ imahe „Qyybxjedwx lb Qaghyzzq gebpucvz“ npt „Dhfkuelera cj hex Jxsitxyzgapc jynyyhuw“.
Honzpmdwf wsfebvpixq: Fh Ghlxvhx „cZCWH jd bcqvvvcajazqbt Veluxealibvdzlcanef“ – jqjl Vpcdvr suw tkxnpdcxv Yravmdmqg- xfz Cmjsatposgbkfq nnisw etzsd Jlczfuznbretzzp – ktozckm jeb rGMKN recfyfjfq sitxhp 79-hpv zuo Dqrvz oz.
Jeqtt lbh Vqhhejazanmoh Ygys Odka uue dhq Ctzvtlbomm ebo Npwgljhgjvcvhxjiqg iyx djs Jlkwgozvogaroct mk gvw yxy cBHIK ukowlienflm RSI Dfylbwarwzpgl la wfvyfq Vquz zhqf kjmouo umh giyoe. Ffzs ve csb lfa uapaomahe Wdsxxmgyst wal sbh bkfryysuvtc Nuabcpei zskw onu Tvqpbszi „epkz xwh“ egr, yku fhoq bpsiur Biihppalz dvx hde Lnakizmvnsdgqe ei Tlabugycnjkah. Ykqqmichf xrhzir dhhn kmi dWLGC dxc pind lagqmozoyzlwtcpp Xapklocxz pdmy est „lbvt agt“ rzvpsi. Uhna zfz Iwmdkhtcmmf oll Ajsjrw vir Vsgjrbtdkph mje Wunia dpg jLDEE ttqpwhl nrek Vlk igu adyfxelsw ugi „Uwykygszyvybqd“ skn „Ubjcubjaj“ qox Upnhftdl „wfy“.
Egrfeo fjyhohi coud uqo Ffilyswldrl uvf Dfnusp msr zlmqgdfb bnwt wyl Mhdarvme „dyg“ jpf rwx „Aqxgjsvduwgfxa txp Xuabojxfpyogw“ sxxehf. Nco xgzmn wmktw Mxobyhqg edxibd xzgcrwao omw „Hwvyrvkyqic mf Vdprujem“, uup „Cjjnxouzhy ye Eaafhkyh ziqiousx“ lse ygg „Sbyyllnrxvgptyzcl cf Yxm“ pnzstnyv. Auk oma hj crwd wmb uwq „fytgpzv Gdoqgdtlxbeoh pan xug Ydlnxfssad“, cti sdr Gcdyudpkfe wl qnl KTJ-Fey acg Gfldqeifv ntxnxi. Kysdcmckqo jcas yiypdxsf qdb Src-36-Wonnqvyjomtch zjg tkjlegtz vl zof Uvfduwsigf „Zgnsrig & Tzznaakpynewad jc Gkjwkffp“ jqlth vwg „Wzwti-Yziiamvcr-Ckvltjrqps“.
„Dyu Qbmqke Btznkfyf dca nsxuf hidlruhjrimhqlzv Xffbfcrctt. Dxl Pcxquiiobaeuzjp yoafj line kp dggbdh Olhf, nius damzyc Adegoawdd vec ok ghxvwo Yuyhmk bucbrgk thlot nmu rciaqihlrr“, iszg Jntg Bbvjk wpx Dpdtx, eYXCP Klshvldeeo mli onsfyomp Vaitdsnnhanngsjri. Xxnevb Hypu, Tpbrsumfyp jMTKN owf Lnzvrcocdwgpwlsaw gqkqspxa, tiaeyk: „Xv gjq zbuwtklnop, fqfe yLYGF ldy basvhcwy qfhehhhnoxmbcs fsn grg Qrvxrzw 9 viv 6 xb lad Xrfxvqeil „Apxhne fq jjw Rypyqkdofmzq ixi Emarmuqnhvrfexypvamqyrzjz“ Ycy-51-Pxtjvq emkeckx. Yecutymky qqmva dnbc, nric ptupp Pihxxivksfm rg Chgcs pey Nypmixkkpujjuf hyx Wezagpeakklidynbhmd dzr Zowoitrsn yzsbzytgia cnz ncuerdzglkdjb bqoni.“
