Kundenkommunikation auf dem Prüfstand
Ob auf Internetseiten oder per Social Media, ob telefonisch oder Face-to-Face – um Kundinnen und Kunden erfolgreich zu i…
Die Banken und Versicherer mit den zufriedensten Kunden
Hohe Kontoführungsgebühren, ungünstige Versicherungskonditionen oder ein unbefriedigender Service: Gründe, den Finanzd…
Die fairsten Konditionen für Verbraucher
Beim Abschluss von Verträgen und dem Tätigen größerer Anschaffungen tun Verbraucherinnen und Verbraucher gut daran, stet…
Deutschland-Monitor – Kundenservice
Je stärker sich ihre Leistungen oder Produkte grundsätzlich ähneln, desto wichtiger ist es für Unternehmen, sich über ei…
Unternehmen mit höchster Kundenzufriedenheit
Soll ein Kauf oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung bewertet werden, kommt es letzten Endes darauf an, ob die Ku…
Mehrfach ausgezeichnet: „Deutsche Champions 2024“
Eine erfolgreiche Kundenansprache sollte vieles bieten und muss in einem hervorragenden Service wie auch in der Markenko…
Kundenurteile zur Verbraucherorientierung von Finanzdienstleistern
Vor dem Hintergrund anhaltender Krisenerfahrungen und bestehender Unsicherheiten müssen sich Finanzdienstleister und Ver…
Fair Finance Guide 7.0: Viele Banken bessern ihre Nachhaltigkeitsrichtlinien verfügen aber häufig über zu schwache bzw. ungenügende Richtlinien zur Bekämpfung des Klimawandels
GLS Bank (94%), EthikBank (92%) und Neueinsteigerin Tomorrow (91%) schneiden im Nachhaltigkeitsranking am besten ab. Au…
Diese Unternehmen sind die „Aufsteiger des Jahres“
Nicht nur einzelne Unternehmen, auch ganze Branchen unterliegen Trends, sich verändernden Nachfragen und dynamischen äuß…
Die besten Onlineanbieter von Handelswaren und Dienstleistungen
Käufe online zu tätigen oder Dienstleistungen übers Internet zu buchen, ist für viele Menschen eine Selbstverständlichke…
