Mystery Calls - Telefonkontakte sinnvoll nutzen, gerade jetzt!
Es braucht Jahre, um einen Gast zu binden, aber nur Sekunden um ihn zu verlieren. Ein „falsches“ oder unkonzentriertes Telefonat und Ihr potentieller Gast oder Kunde wird kein zweites Mal anrufen. Auch in Zeiten von Email, WhatsApp, etc. hat das Telefonat an Bedeutung keinesfalls verloren - im Gegenteil. Sekunden entscheiden über die Aussenwirkung Ihres Hotels oder Unternehmens. Insbesondere am Telefon gibt es für den 1. Eindruck selten eine 2. Chance.