Deutscher Servicepreis 2016
Verbraucher erhalten in Deutschland insgesamt einen guten Service. Dies belegt eine umfassende Auswertung von 53 Studien…
Servicestudie: Beratung bei Bausparkassen 2016
Trotz der aktuell niedrigen Zinsen ist ein Bausparvertrag für viele noch immer ein wichtiger Baustein einer langfristig…
B2B-Kundenbefragung: Mittelstandsbanken 2016
Banken und Sparkassen zeigen eine ausgeprägte Kundenorientierung – zumindest in den Augen der Geschäftskunden aus dem Mi…
Studie: Mietwagenportale 2016
Viele Vergleichsportale im Bereich Mietwagen spüren die wirklich günstigen Angebote auf. Wegen einzelner Preisausreißer…
Metaanalyse: Bester Service per Telefon und E-Mail
Ärger an der Kunden-Hotline? E-Mail-Anfragen ohne Reaktion? Fast jeder Verbraucher hat schon eigene, schlechte Erfahrung…
Servicestudie: Immobilienmakler 2016
Immer mehr Menschen machen sich in der aktuellen Niedrigzinsphase Gedanken über Wohneigentum. Häufig führt hier der Weg…
Servicestudie: Fitness-Studios 2016
Wer Mitglied bei einem Fitness-Studio werden will, sollte Probetrainings bei mehreren Anbietern absolvieren – eine indiv…
Kundenbefragung: Kfz-Werkstätten 2016
Nicht wenige Kfz-Werkstätten schneiden in der Kundengunst gut ab. Doch es gibt auch Schwachstellen. So sind unfreundlich…
Studie: Autovermieter 2016
Bei der Wahl eines Mietwagens sollten Kunden vorab die Kosten vergleichen – die Preisunterschiede zwischen den Anbietern…
Kundenbefragung: Tiefkühlprodukt-Marken 2015
Auf Tiefkühlprodukte verzichtet heutzutage kaum ein deutscher Haushalt. Fast zwei Drittel der Verbraucher konsumieren ei…
