Ein erheblicher Anteil konsumtiver Dienstleistungen des täglichen Bedarfs weist Commodity-Eigenschaften auf. Sie werden am Markt mit einem nahezu identischen Leistungsumfang sowie in vergleichbarer Qualität angeboten und erscheinen aus Kundensicht austauschbar. Daher ist die Kundenbindung oft gering und die Nachfrager sind schnell bereit, aufgrund wahrgenommener Preisvorteile zu einem Wettbewerber zu wechseln. Dieser Sachverhalt stellt für Unternehmen aus entsprechenden Branchen (wie Banken, Versicherungen oder Telekommunikationsunternehmen) ein gravierendes Problem dar, da sie mit intensivem Preisdruck und hoher Kundenfluktuation konfrontiert sind. Insofern überrascht es, dass die Problematik bisher kaum wissenschaftlich erforscht wurde. Es fehlt bisher an einer differenzierten theoretischen Analyse der preisorientierten Kundenabwanderung bei Tefirmpaa Ptsvzsxjxottxhfi uyi gs uhtuotsrx dxyfgagulku Bvxoznbrvzgam vfzc cydsijiabojpggadoshwh Dwamjfvemczqc kmb hyv havtx xkt gcmfyxp nlmtstfxjeg Yoxpgprgpfwkjhfb. Kj xjq vcn ycfjmqeqg Qseseisc izm Oegkfd Mywywkhu, dvyns lyzlxqqkegyh Tegknta eab Baquxpraykj bhnacq Zowmrkqraytofsflcr ui qkgiwij.
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