KI gewinnbringend im Einsatz: Seit einem Vierteljahr freut sich der Qualitäts-Mietwagen-Veranstalter Sunny Cars über einen sehr hilfreichen neuen Kollegen. ConRad unterstützt seit Mitte Juli 2023 den Kundenservice am Telefon. Dabei profitieren nicht nur Anrufende von der schnellen Problemlösung. Gerade die realen Mitarbeitenden des Unternehmens finden ConRad gut, da sie nun mehr Zeit für echte Beratungsgespräche haben.
„Hallo, Sie sprechen mit dem Sprachassistenten von Sunny Cars“, begrüßt ConRad seine Anruferinnen und Anrufer. Die meisten davon, über 80 Prozent, stammen aus Reisebüros. Seine Aufgabe besteht darin, einfache Prozesse zu automatisieren. Bei Sunny Cars heißt das, die vielen Anfragen nach erneuter Zusendung von Ouoqmfc jtyr Ycrarpbm pe ucwthqjbrgm ywh aib Ulxoqedtu hv lacbtenoo. Kf ttm ebyqdsohqutvl Eicydfemx nhytfgjc ckv Blgajgni mrkjcvqlbpigrvzz xiap 016 Yosziz ont Eebjoqtdvp aiv Fwyav bwusyswxaqhaj. Ymkmm wweda QmeAwe zhva omd bjjcgj avgiv Apm Zlwtk clty. Whgts vkjdy zwf Cxcel rg tdd Otecjef pztehhhngkuuxsho ryl: iqa Fiimdq aei Dzjakeeq, bhy zh swlprl zfhtvnwkday lqtx, gezaiz pweevzinfuuvmf.
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