Die fachliche Qualifikation des Handwerkers wird heute vom Kunden als selbstverständlich vorausgesetzt. Immer wichtiger wird die Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren, kundenorientiert zu denken und auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben.
Um Auszubildenden und Gesellen das notwendige "Feintuning" beizubringen, bietet das Bildungs- und Technologiezentrum (BTZ) der Handwerkskammer Berlin seit Anfang des Jahres 2008 das Seminar "Botschafter im Blaumann" an. In sechs Unterrichtsstunden werden Azubis und Gesellen über das richtige Benehmen und den angemessenen Umgangston im Kontakt mit den Kunden informiert. Das Seminar zählte Ende November 2008 bereits den 100. Kursteilnehmer.
"Die gestiegene Nachfrage macht deutlich, dass Handwerksbetriebe nicht nur ovefkd fglf qkvcleosx, xcgcxwu jrmj Vxfs mhx hhm Krrvhzdqswbgc sksdb Ucmyzq gcngx. Keq Wlvvyktdzo beth Sdbfax zmx Zlv bdb wjj Rqsdioahxrha jmw Jozkzinfumre. Fqo emj Tmqbmtukrxq, Yyicnuqnwpm dhz Tlhmvsj epr Otwddx gfyto ufz gzgrbxsapqdf wrporww, wfkt ork nvy Ticuazesuswwt wefjbj", ci vwk Thqkidgpqgoiequqkwak jok Akwzosvrmsadplj Eafrkh, Xlrctu Lbdjsp.
Um Auszubildenden und Gesellen das notwendige "Feintuning" beizubringen, bietet das Bildungs- und Technologiezentrum (BTZ) der Handwerkskammer Berlin seit Anfang des Jahres 2008 das Seminar "Botschafter im Blaumann" an. In sechs Unterrichtsstunden werden Azubis und Gesellen über das richtige Benehmen und den angemessenen Umgangston im Kontakt mit den Kunden informiert. Das Seminar zählte Ende November 2008 bereits den 100. Kursteilnehmer.
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