ExtraSauber.de wurde im Rahmen der Preisverleihung in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin mit dem Award „Deutschlands Beste Online-Portale 2026" ausgezeichnet. In der Kategorie „Haushaltshilfe & Kinderbetreuung" belegte ExtraSauber Platz 1 und ist damit erstmals Gesamtsieger – nach Platz 2 im Vorjahr.
Der Award wird jährlich vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv vergeben. Grundlage der diesjährigen Auszeichnung sind 45.515 Kundenstimmen, die im Rahmen einer bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung erhoben wurden. Bewertet wurden insgesamt 605 Online-Portale in 70 Kategorien – darunter Branchengrößen wie Check24, Booking.com und Immowelt.
Kundenzufriedenheit als Maßstab
Die Bewertung erfolgte in drei zentralen Bereichen: Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt und App. Zusätzlich floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Nutzerinnen und Nutzer in das Ergebnis ein. Bewertet wurden dabei unter anderem die Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistungen, die Erreichbarkeit per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media sowie die Nutzerfreundlichkeit der Plattform.
Kontinuierliche Auszeichnung durch unabhängige Institutionen
Die Auszeichnung reiht sich in eine Serie unabhängiger Bewertungen ein. ExtraSauber wurde bereits zwei Mal in Folge Testsieger der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) – ausgezeichnet in den Jahren 2023 und 2025 als bestes Buchungsportal für Reinigungen. Der ntv-Award ergänzt diese Auszeichnungen um eine weitere unabhängige Bestätigung durch Kundenstimmen.
„Auszeichnungen wie diese bestätigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dass wir nicht einmalig, sondern kontinuierlich von unabhängigen Instituten bewertet und ausgezeichnet werden, zeigt, dass unsere Qualität und unser Service nachhaltig überzeugen", sagt ExtraSauber-Geschäftsführer Dr. Sebastian Schneider.
Über den Award
Der Award „Deutschlands Beste Online-Portale" wird seit vielen Jahren vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv vergeben. Er gilt als eine der bedeutendsten verbraucherorientierten Auszeichnungen für Online-Portale im deutschsprachigen Raum. Die Bewertung basiert ausschließlich auf echten Kundenerfahrungen – ohne Einfluss der bewerteten Unternehmen auf das Ergebnis.
Weitere Informationen zur Studie sind auf der Website des DISQ unter disq.de verfügbar.
Der Award wird jährlich vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv vergeben. Grundlage der diesjährigen Auszeichnung sind 45.515 Kundenstimmen, die im Rahmen einer bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung erhoben wurden. Bewertet wurden insgesamt 605 Online-Portale in 70 Kategorien – darunter Branchengrößen wie Check24, Booking.com und Immowelt.
Kundenzufriedenheit als Maßstab
Die Bewertung erfolgte in drei zentralen Bereichen: Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt und App. Zusätzlich floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Nutzerinnen und Nutzer in das Ergebnis ein. Bewertet wurden dabei unter anderem die Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistungen, die Erreichbarkeit per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media sowie die Nutzerfreundlichkeit der Plattform.
Kontinuierliche Auszeichnung durch unabhängige Institutionen
Die Auszeichnung reiht sich in eine Serie unabhängiger Bewertungen ein. ExtraSauber wurde bereits zwei Mal in Folge Testsieger der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) – ausgezeichnet in den Jahren 2023 und 2025 als bestes Buchungsportal für Reinigungen. Der ntv-Award ergänzt diese Auszeichnungen um eine weitere unabhängige Bestätigung durch Kundenstimmen.
„Auszeichnungen wie diese bestätigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dass wir nicht einmalig, sondern kontinuierlich von unabhängigen Instituten bewertet und ausgezeichnet werden, zeigt, dass unsere Qualität und unser Service nachhaltig überzeugen", sagt ExtraSauber-Geschäftsführer Dr. Sebastian Schneider.
Über den Award
Der Award „Deutschlands Beste Online-Portale" wird seit vielen Jahren vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv vergeben. Er gilt als eine der bedeutendsten verbraucherorientierten Auszeichnungen für Online-Portale im deutschsprachigen Raum. Die Bewertung basiert ausschließlich auf echten Kundenerfahrungen – ohne Einfluss der bewerteten Unternehmen auf das Ergebnis.
Weitere Informationen zur Studie sind auf der Website des DISQ unter disq.de verfügbar.
