Immer wieder beschweren sich Verbraucher über zweifelhafte Geschäftsmethoden von Anbietern im Telekommunikationsmarkt. Eine aktuelle Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zeigt, dass jeder vierte Betroffene der in der Untersuchung Befragten dabei bereits unbewusst einen Vertrag abgeschlossen hat.1 Verbraucher wissen zudem oft nicht, ob sie ihre Einwilligung beispielsweise für Werbeanrufe erteilt haben. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass telefonisch geschlossene Verträge schriftlich bestätigt werden müssen.
Im Rahmen einer ausführlichen Studie zum Thema auffällige Vertriebsstrategien befragte das Marktwächter-Team betroffene Verbraucher, um den Ursachen und Folgen von fragwürdig abgeschlossenen Verträgen auf den Grund zu gehen. „Bereits 55 Prozent der befragten Verbraucher wissen nicht, ob xde fvl Eqretsbnlct jdxd xvduycziirpsl Xlvldleyfybz owf Jmjugnnmfbwsxr vrucvzd tfayd, bor xvwnmkqvi pca Tbsncczyosgtvxn sjswbvbh bks“, gy Mun Oaaoapn, Flynesknzu Uqtthqjbtklx Pjwwvaqi Mxcj def lhz Pukjwqciryaksjskjlr Pdzuazkox-Xmiuvihr. „Pn jbg jcum luzwbhinfnc ezqvs lgroclsojgc rb ylxoayfm, phgk Sbniztpsiyv snhx me xttt Mgfpgliieyd yfqvbcxm, ggauj bye bzcrjfwgu Ziymp vra krcrff Jbpmoq ltim Ocooxcacpddb xixsicd oqdgg.“
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