Gerichtlich zugestandene Rückerstattungsansprüche, z.B. bei Kreditbearbeitungsgebühren, trieben gleich Tausende auf die Homepage der Verbraucherzentrale. Rund 50.000 Menschen nahmen 2014 mit der Verbraucherzentrale Berlin persönlichen Kontakt auf. Mehr als 22.800 dieser Kontakte - rund 500 mehr als im Vorjahr - mündeten in eine Einzelberatung. Darüber hinaus hielten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehr als 100 Vorträge zu Themen wie Altersvorsorge für Frauen oder für Berufsstarter, Grundlagen des Verbraucherrechts oder gesunde Ernährung. "Gerade in Zeiten, in denen viele selbsternannte und skurrile Experten ihre Ratschläge über das Internet verbreiteten, ist kompetente und unabhängige Verbraucherinformation gefragt", erklärte Eva Bell, Vorstand der Verbraucherzentrale Berlin bei der
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