Kunden von Server-Tel wurden durch mehrere Klauseln im Kleingedruckten benachteiligt. Die Verbraucherzentrale mahnte sechs Klauseln ab und erhielt für fünf davon eine Unterlassungserklärung vom Unternehmen. Wegen der sechsten mussten die Verbraucherschützer vor Gericht ziehen - und gewannen. Server-Tel darf sich gegenüber seinen Kunden im Zusammenhang mit der Bereitstellung von SMS-Chats, die über ein Telefonnetz oder Mobilfunknetz nutzbar sind, nicht mehr auf die beanstandeten Klauseln berufen.
So darf das Unternehmen beispielsweise keine SMS mehr an seine Kunden versenden, die Werbung und Informationen zu den angebotenen Diensten beinhaltet. "Zuleitung von Werbung und Informationen zu Werbezwecken per SMS ist ohne vorherige Einwilligung des
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