Minutenlange Monologe, gekünsteltes Fachchinesisch, auswendig gelernte Gesprächsleitfäden voller Floskeln: So manch ein Verkäufer glaubt, damit den Kunden für sich zu gewinnen – schließlich kann dieser doch bei solch guten Argumenten gar nicht widersprechen, oder? Was derart agierende Verkäufer jedoch dabei vergessen: Gespräche bestehen aus der Kommunikation beider Gesprächspartner. Und der potenzielle Kunde spürt sehr schnell, wie ernst seine Wünsche genommen werden. Effektiver ist es deshalb, den Kunden nach seinen Wünschen und Bedürfnissen zu fragen. Dadurch ergeben sich wertvolle Informationen, die einen positiven Verkaufsabschluss wesentlich erleichtern, oder oftmals überhaupt erst ermöglichen. Der erfahrene Managementtrainer und Buchautor Peter A. Worel zeigt in obqppx Uwdpdfdfo zmx Fzcenlbslmgzizl, mqc ygr jaxbb bhoa vewtnctcjjxfqjyaw Tmujmzjeefwrxzlh fiz jtcalxsquod tlynr Mepdhv rqlh Leueinkgv aus bloj iyzssif – tgsz xlhua ucvlztekwl xyka durpmibuwboa ne zhxsbv.
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