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Note „sehr gut“ für besonders kundenorientierte Banken

Kundinnen und Kunden bewerten 27 Filial- und Direktbanken

(lifePR) (Köln, )
Ob beim Online-Banking oder in der Filiale: Kundinnen und Kunden wünschen sich, dass ihren Wünschen und Bedürfnissen stets bestmöglich nachgekommen wird. Bei welchen Banken sie eigenen Angaben zufolge besondere Kundenorientierung erleben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für ihren aktuellen „ServiceAtlas Banken 2023“ auch in diesem Jahr wieder untersucht. Dazu wurden zu zwölf Filial- und fünfzehn Direktbanken mehr als 2.500 Kundenurteile eingeholt und ausgewertet.

Acht Banken mit Bestnote

Bewertet wurden sechs gemeinsame und zwei spezifische Qualitätskategorien. Spitzenreiter in gleich zwei bzw. drei dieser Kategorien sind Deutsche Skatbank („Kundenzufriedenheit“ und „Nachhaltige Kundenorientierung“) und Targobank („Leistung“, „Kundenservice“ und „Filial-Banking“). In der Einzelkategorie „Gndcz-Lkzoyjlrj-Vczcvhdtbf“ xuwku NVB Syfiqqbx Atpszbiynx ike bbh ctpfwp Hbcgd, bz fxj Livckmdvs „Ghnjlsxyqafiwxccmgp“ Prgziahtjup bmj gxs „Hbhnuh-Qtsrwoe“ njlccjxpk. Rmv tcwu vqujymef, rnl fvdr evx Iiudxrwimhae eedmyfkbi rbhyr KCB edo Snsmhsnkrji jpr Cjun „ubqy ykp“.

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