Wer nicht selbst Finanz- und Versicherungsexperte ist, ist auf die korrekte und fehlerfreie Betreuung eines entsprechenden Dienstleisters sowie auf dessen Ausrichtung auf den Kundennutzen angewiesen. Welche Finanzdienstleister aus Kundensicht mit ihrer Betreuung besonders überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY nun zum neunten Mal für ihre Studie „Kunden- und Finanzbetreuung“ untersucht. Dafür wurden zu 431 Finanzdienstleistern aus 23 Branchen über 65.000 Kundenurteile eingeholt und ausgewertet.
Methode
Die Untersuchung „Kunden- und Finanzbetreuung“ ist eigeninitiiert und unabhängig von den bewerteten Unternehmen. Kundinnen und Kunden werden in einer onlinebasierten Umfrage um die Beantwortung der folgenden Frage gebeten:
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Die Untersuchung „Kunden- und Finanzbetreuung“ ist eigeninitiiert und unabhängig von den bewerteten Unternehmen. Kundinnen und Kunden werden in einer onlinebasierten Umfrage um die Beantwortung der folgenden Frage gebeten:
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Ivvjpokmxhfqkap t LVMVO TTAZGD b 1,41
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Qwhfruafpatqcmoc c Keyfnnioa Rigaalxbad d 2,45
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