Hinter jedem tatsächlich eingetretenen Schaden- oder Leistungsfall steht ein Geschädigter, der auf die Hilfe seines Versicherers angewiesen ist. Mit welchen Anbietern Versicherte im Ernstfall besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY zum neunten Mal ermittelt. Für die aktuelle Studie „Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern“ wurden 61.782 Kundenstimmen zu 646 Versicherungsunternehmen aus 19 Leistungssparten eingeholt.
Methode
Basis der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig durchgeführte Kundenumfrage über ein Online-Access-Panel. Konkret wurden Kundinnen und Kunden, die während der letzten 36 Monate einen Versicherungs- oder Leistungsfall angezeigt haben, um eine Bewertung ihrer jeweiligen
Methode
Basis der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig durchgeführte Kundenumfrage über ein Online-Access-Panel. Konkret wurden Kundinnen und Kunden, die während der letzten 36 Monate einen Versicherungs- oder Leistungsfall angezeigt haben, um eine Bewertung ihrer jeweiligen
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