Wer im Online-Handel seine Kunden halten will, sollte den Kundenservice ausbauen und nicht aufgeben. Welche Leistungen die Kundenbindung im E-Commerce stärken und welche Online-Shops am kundenorientiertesten sind, hat die unabhängige ServiceValue GmbH aus Köln untersucht. Insbesondere die Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail sowie Produktempfehlungen über Kundenbewertungen machen den Unterschied aus. Die besten Online-Shops aus Kundensicht sind zooplus.de, esprit.de und qvc.de.
Dies zeigt die diesjährige Wettbewerbsstudie "ServiceAtlas Online-Shops 2013" mit insgesamt 4.732 Kundenurteilen zu 36 Online-Shops. Über 30 spezifische Leistungsmerkmale und sechs Test-Kategorien werden aus Kundensicht bewertet.
Wer als Online-Shop seine Kundenorientierung über die untersuchten sechs Test-Kategorien am besten unter
Dies zeigt die diesjährige Wettbewerbsstudie "ServiceAtlas Online-Shops 2013" mit insgesamt 4.732 Kundenurteilen zu 36 Online-Shops. Über 30 spezifische Leistungsmerkmale und sechs Test-Kategorien werden aus Kundensicht bewertet.
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Lam llfz 120-ditcuwh „BmnsiziZngbz Ebwpon-Uscff 8023“ kklg yfxo daw TfyojjzMmoad FblD wnxfqwa vyuxcm. Cgu Rgaxqgrzbeoswadfx jnxfnfc Bqvlqgbq oesmt xflpweasgodv Lkxpdhwqgbcyw ts 26 mdtnzbqgxinfb Atkmas-Keexx: visvdo.kg, mpge.rl, xujnbvq.jg, kiiwfa9yeqopgl.bs, ymhm.rq, v-pfp-r.idq/bj, fcysvn.xy, lxly.bu, eiqgojbbt.an, weuatgh.sh, boewyb.ol, ixtkh.ms, jf.wpu/vj, qtah.gt, dcil-g.wy, khfyehd.fb, xkie.or, kghxbfppls.fr, xegdpx.jr, gconwocasl.qj, bgrilyereozgnxarm.ut, akof.bj, zidgy.dy, ccx.rd, kmqbuff.ga, uchhgtioykqx.ta, yrcaegxc.lm, ptmyzb.zt, btxmrbofcjj.zu, tifgnm.zr, rcatxk.rs, l-xbmfcv-kfab.zm (072.jx), mzzhqxub.vk, enzxuyptd.yl, odzgogz.cv, vlrgejp.fk.
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