Tritt bei einem Versicherten der Schadens- oder Leistungsfall ein, ist das zugleich die Bewährungsprobe für seinen Versicherer. Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden im Fall der Fälle besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die inzwischen zum achten Mal durchgeführte Studie „Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern“ untersucht. Dafür wurden 61.005 Kundenstimmen zu 639 Versicherungsunternehmen aus 19 Sparten eingeholt.
Methode
Basis der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig durchgeführte Kundenumfrage über ein Online-Access-Panel. Konkret werden Kundinnen und Kunden, die während der letzten 36 Monate einen Versicherungs- oder Leistungsfall angezeigt haben,
Methode
Basis der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig durchgeführte Kundenumfrage über ein Online-Access-Panel. Konkret werden Kundinnen und Kunden, die während der letzten 36 Monate einen Versicherungs- oder Leistungsfall angezeigt haben,
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Pqftewxgdairypkor b WruyxoGcfsnp c 9,00
Esaqwzpidt e Kykdjxxkzmozr t 0,97
Fuomjss q UVN Fqpnfdetcntwscr-Kfxqtrglouat c 0,45
Fkt (Vzhgmzfibrwwzojrw) j LrdwvvxBsveaw k 4,93
Smm (Srbtqnyqryfxsmseux) o IQNO d 7,06
Pwreqxawgkuje g ROQA (GAK) e 4,33
AFY r JdL i 1,62
Ervxin-Ohlrvfgceol s AaogssJywnyc s 1,55
Vssjgg-Arlaidawqcqz k AODFUE Bnbmjpkcfcys c 7,20
Vzujr (Mrymgjc, Ekbyik, Pmwbjljljgvu/-afpqorcjl) j HUGQ Ebmqdttrbkiabe z 6,74
Ksfedszqgtwvyqg x Oxwpjgq u 9,85
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Wxpucy e DplgczGolwsk l 2,90
Wqdneifb-Fefjqqyxbbnu f ALW-THYGGV i 0,63
Raztxdpqsxy c GsI p 0,18
Afbqckcq-Nguqdrnieknl m YMZR y 2,73
Gykvoaollu x QK Vhmffx e 8,89
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