In Hinblick auf die Angebotspalette von Produkten oder Dienstleistungen ist bei den meisten Kundinnen und Kunden eine gewisse Abwechslung willkommen. Was aber die Leistungserbringung als solche angeht, möchten Käuferinnen und Käufer sich in der Regel ohne Überraschungen auf ihre Anbieter verlassen können. Welche Unternehmen von ihrer Kundschaft als besonders zuverlässig erfahren werden, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money untersucht. Für die 2021 erstmalig durchgeführte Studie „Höchste Zuverlässigkeit“ wurden über 130.000 Verbraucherstimmen zu 803 Unternehmen und Anbietern aus 51 ausgewählten Kategorien eingeholt.
Methode
Basis der Untersuchung „Höchste Zuverlässigkeit“ ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten
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