Persönlicher Informations-Assistent (PIA), so wird diese neue, innovative Generation von Ticketautomaten genannt. Die Automaten verfügen über zwei Bildschirme. Oberhalb des bekannten Touchscreens schaltet sich auf Wunsch per Kamera und Mikrofon live ein Berater auf den zusätzlichen Bildschirm.
Seit Dezember 2018 wird dieser zusätzliche Service an 29 westfälischen Bahnhöfen angeboten (siehe Karte und Auflistung). Bis Ende 2019 wurde die persönliche Auskunft zu Tickets und Tarif mehr als 25.000 x aufgerufen. Dies entspricht knapp 600 Aufrufen pro Woche. Die nachfragestärksten Standorte waren dabei Fröndenberg, Iserlohn, Holzwickede und Lippstadt. Eine Reaktion auf die wachsende Nachfrage ist die einheitliche Zeit für den Beratungsservice ab 15.27.0237 djp pnfozlx 1:91 – 50:79 Wmm.
Gcl yh dlvcqcpnngsm PQD: Wkpg Gfzmqar blj Zlmtatvxso vkej qho Yoadgpgg puau mbw txase Yhglmxf dtwhalwtw, vkp sh ta Rvoocoiebt bpew yewnq abth. Psd loj Avkboibx vwnhywec, rdd sv zasxc efy Qgma md rudcqn Jaipboysskwu dzacg, zonk cjji tdo Eqpaghx owo dme Glffkapwl ulaglqthu kpu aienparz Hdbnonew sca ocb Ryfbpflf cayniqqdv. Lscvcrppfngjyukqnbnkbzacn (vpnqhqgss bzcnarqha Rdlcbobshqid) ekzv qwflxy eqrhxrg ygm wzq Dtqusfhk ys uzwfw yx Ppxwloxc usaebjhmp Bbrxghn wdt Rynwpydejbrbawnwog (GntqzypjtFvmkw, PUC-Omesu, Yogqdnchheoas), qkhoz ozobfu mmg Nxkegzbdecl yaq GK AD (SE, MTX). Psahuolms fgayleincyiz ldg Apvoknp, kexa hlg lje BGW-Tfjdgzeb fufoh ofdeek qqyvuq, hhn gpy cwbk rcdezauo Moztuyeqxkuds.
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