Vor einem Fachpublikum aus Medien, Politik, Gremien und Gesellschaft berichtete der Initiator des Projekts und Direktor der LMS, Dr. Gerd Bauer aus 10 Jahren Beschwerdepraxis: "Im Verlauf der Jahre hat sich gezeigt, dass sich die Zahl der an uns gerichteten Anliegen - mit Ausnahme von Beschwerdewellen - bei ca. 1.000 pro Jahr eingependelt hat. Erfreulich ist dabei, dass sich die Qualität der Beschwerden durch Wahrnehmung der Informationen auf
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