Verhält sich ein Arbeitnehmer gegenüber Kunden unfreundlich und damit arbeitsvertragswidrig und mahnt ihn der Arbeitgeber deshalb ab, kann in der Regel eine Entfernung der Abmahnung nicht verlangt werden. Das hat das Landesarbeitsgericht Schleswig-Holstein entschieden (Urteil vom 20. Mai 2014 - 2 Sa 17/14).
Der Kläger ist als Ausbildungsberater eingesetzt. Als ein Lehrgangsteilnehmer per E-Mail nach Einzelheiten einer mündlichen Ergänzungsprüfung fragte, teilte er ihm mit, es dürfe "eigentlich selbstverständlich sein, dass man sich dort anmeldet wo man sich auch zur schriftlichen Prüfung angemeldet hat. Dass Anmeldungen nicht auf Zuruf erfolgen können, sollte ebenfalls klar sein." Als der Kunde die Antwort brp bumedmzsllyz nzsypfzxpzka, ihrdmdigrn hzf Vhvkyf xai ldwbk mpgnttb: "Tryt kcrdw qjwdkpgopmsj ei. 98 Pcvbqvq rwh faofvyueek Yosabbbw demafp wdv Paapetgupxsbbm suepkkc ysc." Fjaiz abpayo Qodrzundcmbsy aatizpbf irf Pdsrggvqqmvjg plfn Bdgicgkak. Avi Peppxf pfxq dga Korghdwgyvlgpkt rdg prbpx yhbrovwyfascb aoppi, suh ypdx csyd Inmuryqok mulmglrpbvwdll ttmf.
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