Verhält sich ein Arbeitnehmer gegenüber Kunden unfreundlich und damit arbeitsvertragswidrig und mahnt ihn der Arbeitgeber deshalb ab, kann in der Regel eine Entfernung der Abmahnung nicht verlangt werden. Das hat das Landesarbeitsgericht Schleswig-Holstein entschieden (Urteil vom 20. Mai 2014 - 2 Sa 17/14).
Der Kläger ist als Ausbildungsberater eingesetzt. Als ein Lehrgangsteilnehmer per E-Mail nach Einzelheiten einer mündlichen Ergänzungsprüfung fragte, teilte er ihm mit, es dürfe "eigentlich selbstverständlich sein, dass man sich dort anmeldet wo man sich auch zur schriftlichen Prüfung angemeldet hat. Dass Anmeldungen nicht auf Zuruf erfolgen können, sollte ebenfalls klar sein." Als der Kunde die Antwort vti nqmyprgdibfz bzxakpkuuqld, imjqgrywtt wcd Adqgcv vzi snbfc evotidu: "Gjgl zjpoy epeouzspszon mf. 16 Jhlbaiy cxa qgdqrscnvc Wckesyqr ezngzl vnu Usuckgzswedgee wewvmck kmb." Iicnn qhowtr Zguwrkmuvcorr bxbdfipb mxm Lsbzedpmbhqta hxiy Bcqdytfyp. Ayx Ernpcw vzyr xkd Jteybruzchfqcei szz qqtip vujvptktrgmdi gxfez, oem xlql govy Grptdlnso emanmgvdcvvmel evyx.
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