Ähnlich waren die Ergebnisse in den Bereichen Freundlichkeit (79 Prozent sehr zufrieden, 20 Prozent zufrieden), Schnelligkeit (62 Prozent sehr zufrieden, 37 Prozent zufrieden) und Er-reichbarkeit (60 Prozent sehr zufrieden, 38 Prozent zufrieden). Hauptgeschäftsführer Peter Michael Stein wertete die Zahlen als
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