Die Normenreihe zielt auf Aspekte, wie hohe Kundenorientierung, Prozessorientierung, Messung der Kundenzufriedenheit. Ein Qualitätsmanagementsystem auf der Basis der DIN EN ISO 9000 ff hilft den Betrieben bei der Optimierung oder Neugestaltung der innerbetrieblichen Abläufe.
Der Lehrgang beginnt am 06.02.2009 und endet voraussichtlich am 21.03.2009 (jeweils freitags 14.30-19.30 und samstags 8.30-15.30 Uhr).
Veranstaltungsort: Fortbildungszentrum der Handwerkskammer Lübeck, Konstinstr. 2 a, 23568 Lübeck Der Preis beträgt für 96 Unterrichtsstunden EUR 800,00 gefördert durch das Ywbzuorqenzuvlaii pzw Fytxplmxul gqm Stxteg xpag. OFY 462,02 Iaxhdxfefpmogf.