Gehört das gemeinschaftliche Schwitzen in einer russischen Sauna zum Geschäftsabschluss? Dürfen Hühnerfüße bei einem Business-Essen in China abgelehnt werden? Fragen wie diese können beim Umgang mit Kunden aus anderen Kulturkreisen entscheidend sein. Vorsicht vor simplen Verallgemeinerungen. Zwar kommt im Zuge zunehmender Globalisierung auch zur Annährung bei Umgangsformen und Dresscodes - dennoch tun Geschäftsreisende gut daran, sich vorher über kulturelle Normen des Gastlands zu informieren. Allgemeingültig ist dabei nichts, denn auch regionale und branchenspezifische Gepflogenheiten müssen beachtet werden.
Oft gibt es gerade in der Gesprächskultur große Unterschiede: Die Japaner kennen rund 600 Arten "nein" zu sagen. "Das ist schwierig" bedeutet eigentlich
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