1. Service Level Agreement-Basis: Von der Pike auf gelernt. Eine harte Schule - zweifelsohne. Für Sie als werdender Service Level Manager die absolute Grundlage.
2. Service Level Agreement-Advanced: Damit Sie bei jeder SLA-Verhandlung noch spielend einen Joker aus dem Ärmel schütteln können. Ihr Weg zum SLA-Ass.
3. Service Level Agreement-Premium: Sie wollen Service Level Agreements im Blut haben? Mit dieser Individualschulung schliessen Sie mit SLAs Blutsbrüderschaft.
Zielgruppe Service Level Manager, IT-Sales Manager, Rechenzentrumsleiter, Outsourcingbeauftragte
Voraussetzungen
Die Teilnehmer sollten ein Grundverständnis von Prozessen und IT bisher erworben haben. Außerdem sind weitergehende Kenntnisse im Bereich Outsourcing sowie ITIL vorhanden sein.
Seminarziele
Ziel des Trainings qpn ju, dvu Vkbiqvt wv lcjamsl Vomj bh qikdjcokfg ejx eb Ywajgplsegybi ecrrp Nfuylawmlk jtekcyhzv ug woutok.
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