Am gestrigen, letzten Messetag der Gäste 2013, stand das Thema ServiceQualität im Mittelpunkt der Veranstaltungen.
Das Thema ServiceQualität wurde im Rahmen eines spannenden Vortrages auf der Aktionsbühne vorgestellt. Dabei standen im Mittelpunkt, die Serviceleistungen der touristischen Dienstleister. Dirk Ellinger, Hauptgeschäftsführer des DEHOGA Thüringen dazu:
"In der heutigen Zeit ist es gerade wichtig, dass ein Dienstleister die Brille seiner Gäste bzw. Kunden aufsetzt und das anbietet was diese wünschen - wobei wir natürlich die Erwartungen wecken sollen, die wir realisieren können, sei es im Angebots- oder Preisbereich. Der Gast von heute erwartete Ehrlichkeit - was können wir bieten und was nicht.
Das Thema ServiceQualität wurde im Rahmen eines spannenden Vortrages auf der Aktionsbühne vorgestellt. Dabei standen im Mittelpunkt, die Serviceleistungen der touristischen Dienstleister. Dirk Ellinger, Hauptgeschäftsführer des DEHOGA Thüringen dazu:
"In der heutigen Zeit ist es gerade wichtig, dass ein Dienstleister die Brille seiner Gäste bzw. Kunden aufsetzt und das anbietet was diese wünschen - wobei wir natürlich die Erwartungen wecken sollen, die wir realisieren können, sei es im Angebots- oder Preisbereich. Der Gast von heute erwartete Ehrlichkeit - was können wir bieten und was nicht.
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