Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in Kooperation mit dem Sozialwissenschaftlichen Institut Schad (S.W.I.) einen "Vertrauensradar" entwickelt, der die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit von Firmen untersucht. Im Fokus der aktuellen Studie stehen die 18 größten Direkt- und Filialversicherer. Die Debeka gehört unter den Filialversicherern zu den drei Unternehmen, die das größte Kundenvertrauen genießen. Für die Analyse wurden Beiträge von Verbrauchern aus sozialen Netzwerken, Foren, Blogs, Bewertungsportalen und Newsseiten ausgewertet, bei denen es um die Kompetenz, Integrität und das Wohlwollen gegenüber Versicherungsunternehmen geht.
Die aktuelle Untersuchung bestätigt damit auch die große Verbraucherstudie "European Trusted Brands 2014" von Reader's Digest, die im
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