Wie viele andere Unternehmen nutzt auch die Deutsche Lufthansa das Social Web. Vor gut einem Jahr, am 12. Mai 2009, setzte das Unternehmen seinen ersten Tweet ab und war damit Pionier unter den DAX 30-Unternehmen.
Innerhalb des letzten Jahres hat sich Lufthansa zu einem der aktivsten und meistverfolgten Accounts auf Twitter gemausert. Während dieser Zeit hat Lufthansa nicht nur Höhenflüge im Social Web erlebt, es hagelte auch Kritik.
Diesen Fall beleuchten wir in der heutigen Service-Mail. Außerdem stellen wir Ihnen passend zum Thema Twitter das gleichnamige Buch von Tim O'Reilly und Sarah Milstein vor. In unserem Linktipp verweisen
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