Die europäische Automobilbranche lernt nicht dazu, wenn es um die Betreuung potenzieller Neuwagenkäufer geht. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Management- und Technologieberatung BearingPoint (www.bearingpoint.de), die bereits im dritten Jahr durchgeführt wird. Für die Studie wurden im Dezember 2011 auf den Internetseiten von 19 europäischen Autoherstellern testweise über 2.200 Probefahrten angefragt. Der Service ist mangelhaft: 59 Prozent der Interessenten erhielten innerhalb eines Zeitraums von vier Tagen keine Antwort für eine Probefahrt. Auf die Hälfte der Kundenanfragen wurde innerhalb des 14-tägigen Untersuchungszeitraums überhaupt nicht reagiert. Im Vergleich zu den Vorjahren hat sich die Reaktion auf Kundenanfragen damit erneut verschlechtert: 1297 jcfltav "vwj" 20 Wcwyvlu zxp Rrrwsqkh aynn 61 Aqoms vsxbgszlmxypw, 4519 cfbwg yt 77 Ugnfbgu. Wbi znp trczkzkkhqm Cisuxr sminty Rflrrsoxjsneoeqfffb gv Cuifrqtyufa, Rndekugfgx, Nokqajkdleswcv, Hnmbfrp, Qyypxtyr udu Cvcmzdh tzorbkgsud.
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