Für den Textilriesen ALSCO ist die persönliche Betreuung ihrer Kunden ein Kernmarkenwert. "Wir wollen die höchste Kundenzufriedenheit im Markt erreichen", formuliert Martin Swierzy, Geschäftsführer der ALSCO GmbH, das Hauptziel des Unternehmens. "Auszeichnungen wie die vier Service-Kronen der unabhängigen Kölner Agentur ServiceRating GmbH zeigen: Wir sind auf einem guten Weg, aber noch lange nicht am Ziel", erklärt Swierzy. Dementsprechend unterliegen die Maßnahmen zum Kundenservice ständiger interner und externer Qualitätskontrolle. Das Unternehmen investiert konsequent in Mitarbeiterqualifizierung und Prozessverbesserung, um nachhaltig den bestmöglichen Service bieten zu können. Daneben suchen Mitarbeiter in der Produktentwicklung und im Vertrieb ständig nach neuen Möglichkeiten, den Kundenservice noch
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