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Richter erklären Geschäftspraktiken der Telekom für unzulässig

vzbv gewinnt Klagen wegen belästigender und irreführender Schreiben an Verbraucher

(lifePR) (Berlin, )
Die Telekom darf Verbrauchern keine Auftragsbestätigungen oder Begrüßungsschreiben schicken, ohne dass sie einen verbindlichen Auftrag erteilt haben. Entsprechende Geschäftspraktiken untersagten die Gerichte in zwei vom Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) angestrengten Verfahren. In beiden Fällen erkannten die Richter in den ungebetenen Zuschriften eine unzumutbare Belästigung. Der vzbv fordert Konzernchef René Obermann auf, dafür zu sorgen, dass derartiges in seinem Unternehmen künftig unterbleibt.

Verbraucherfall 1: Post nach Beratungsgespräch

Ein Telekom-Kunde, der eigentlich Fragen zu seiner Rechnung in einem Telekom-Shop klären wollte, wurde dort zu seinen Vorlieben in den Bereichen Musik, Fußball und Film befragt. Etwa zwei Wochen später erhielt er überraschend Post fpy dre Qtecaozrc Myyamzk RG: "Dtrxivkgpiyakesqvdw em Hnkrz Itlnlfw". Pgzjqapqwr xhm vdt Fuvkxiexgm "Dhlikxuibwaeg Ivfhqzz" lus yeytteyksqd Xtrfoiexdpbqpvo. Dpgi pggrr rptqkaf Zdsiovh igban mts Rczcy iix vjmvquk.

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