„Uns ist die Nähe zu unseren Versicherten sehr wichtig“, betont Britta Krumm, Teamleiterin der Novitas BKK-Geschäftsstelle in Witten, „wir betreuen hier rund 12.000 Versicherte. Diese Menschen wissen es zu schätzen, dass sie immer einen persönlichen Ansprechpartner haben. Das wird auch in Zukunft so bleiben.“
Auch an den Servicezeiten der Geschäftsstelle ändert sich nichts: Die Kundenberaterinnen und -berater sind montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr vor Ort.