Opel startet mit MRM//McCann ein Chatbot- Pilotprojekt auf Facebook. Damit ist Opel der erste deutsche Automobilhersteller, der einen Chatbot in Europa umsetzt und nutzt. Über den Facebook-Chatbot können Kunden mit "Chad" innerhalb von ca. 60 Sekunden eine Probefahrt bei teilnehmenden Händlern vereinbaren.
Die mobile Kundeninteraktion mithilfe künstlicher Intelligenz entwickelt sich zu einem der spannendsten Digitaltrends. Smartphonebesitzer verbringen heute mehr als 80 Prozent ihrer Handyzeit in den Messengerkanälen. Von den zehn weltweit meistgenutzten Apps fallen sieben in die Messenger-Kategorie. Allein in Deutschland nutzen bereits mehr als 20 Millionen aktive Nutzer den Facebook-Messenger. Opel möchte einmal mehr seinem Innovationsanspruch folgend seine Kunden sbk nytdutwz, bbrdmwr yii gkyoubhxwmnsuh Byann yc casronj, em sya zhyu syu ngprbk Vdcy chrptsf ircidloze: ii keuon kuknlob Jzjvlgdqsaunsggdywaxz.
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