Nach Aussage des kaufmännischen Vorstands Dr. Helgard Berger erhalten die angehenden Fachkräfte im Fahrbetrieb mit ihrer Ausbildung gute Berufsaussichten, da diese als "Allrounder" sehr flexibel eingesetzt werden können. Neben dem Einsatz als Bus- und Straßenbahnfahrer/innen können diese beispielsweise auch im Vertrieb, im Marketing oder aber in der Fahrausweisprüfung tätig werden.
Die angehenden Fachkräfte im Fahrbetrieb werden im Rahmen ihrer Ausbildung unternehmensübergreifend ausgebildet. Sie wirken dabei in der Personaldisposition und in der Verkehrsplanung mit und übernehmen aber auch Aufgaben in der Fahrzeuginstandhaltung, im Einkauf sowie im Vertrieb. Darüber hinaus werden sie bereits während ihrer Ausbildung Omnibusse im Freiburger Streckennetz führen. "So lernen sie die VAG umfassend und als Ganzes kennen", so der Unternehmensbereichsleiter Betrieb, Oliver Benz.
Im Mittelpunkt der Ausbildung stehen vor allem Kundenorientierung und Service, denn die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden müssen kompetent und nachhaltig erfüllt werden - schließlich entscheidet die Kundenzufriedenheit maßgeblich über den Erfolg des Unternehmens.
Grundvoraussetzung für die Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb sind neben einer abgeschlossenen Schulausbildung, mindestens ein guter Hauptschulabschluss, ein Führerschein der Klasse B sowie eine ausgeprägte Freude am Umgang mit Menschen.