Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d)

Wir sind ein erfolgreiches Traditionsunternehmen in der Elektrokleingeräte Branche, das mit Stolz auf eine 120-jährige Geschichte zurückblicken kann. Als mittelständischer Betrieb entwickeln und fertigen wir Küchen- und Einbau-Geräte, die den Küchenalltag erleichtern. Alles wird in Deutschland mit Sorgfalt entwickelt und mit deutschen Standards produziert. Dies bezieht hohe Qualitätsstandards, Materialgerechtigkeit sowie funktionales Design ein.
ritter. Macht mehr aus Lebensmitteln.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n
Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:

• Ganzheitliche Durchführung des operativen Kundendienstprozesses im Team
• Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort, auch technischer Art
• Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem „SAP und enaio“
• Reklamationsbearbeitung sowohl Endkunde als auch B2B
• Erstellung und Pflege interner und externer Unterlagen und Ablage
• Unterstützung unserer Kundendienstwerkstatt (keine Reparaturtätigkeit) = Ersatzteile vorbereiten, Rückwaren bearbeiten, Serviceauftragsbearbeitung in der Werkstatt und gelegentliches Auspacken und erfassen von Paketen.
• Teilnahme am Inventurprozess
• Mitarbeit in der Zentrale (Telefon- und Schrankendienst, Direktkunden)
• Unterstützung im Wareneingang als Krankheits- und Urlaubsvertretung und bei Bedarf

Ihr Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Gutes technisches Verständnis
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Hohes Engagement, Eigeninitiative, Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office; wünschenswert mit unseren ERP-Systemen (SAP/enaio)
• Gute, sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
• Zuverlässigkeit und Ausdauer
• Selbstständige, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Gleitzeit
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage
• Firmenevents
• JobRad

Außerdem: Ein interessantes, abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld in positiver, aufgeschlossener Arbeitsatmosphäre. Wenn Sie in einem mittelständischen Traditionsunternehmen ohne einengende Konzernstrukturen arbeiten wollen und Ihnen Wertschätzung, Respekt und Anerkennung wichtig sind, dann bewerben Sie sich.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Rainer Brunold mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und einem möglichen Eintrittstermin.
ritterwerk GmbH · Postfach 1264 · 82180 Gröbenzell
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www.ritterwerk.de