Nicola Krauth, freiberufliche Trainerin und Außendienstmitarbeiterin der ekaflor GmbH, vermittelt durch viele praktische Übungen und Gespräche die "Grundausstattung" für den Kundenkontakt. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erwerben Kenntnisse über die unterschiedlichen Phasen eines Verkaufsgesprächs
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