Das Pflegepersonal-Patienten-Verhältnis und das Arzt-Patienten-Verhältnis haben mit Abstand die größte Bedeutung für die Gesamtzufriedenheit der Patienten in Krankenhäusern. Die Zimmeratmosphäre und das Essen landen hingegen ganz hinten auf der Liste der Einflussfaktoren, ihre Bedeutung ist rund 25mal geringer. Das ist das herausragende Ergebnis des jetzt vorgelegten Picker-Reports, in dem Daten aus Befragungen von 95.000 Patienten und 31.000 Mitarbeitern aus insgesamt 220 Krankenhäusern ausgewertet wurden.
"Diese klaren Aussagen machen ganz deutlich, dass die Medizin im Zentrum des zunehmenden Wettbewerbs steht", betont der Gesundheitsunternehmer Prof. Heinz Lohmann mit Blick auf die Resultate des Reports. Deshalb sei die enge Zusammenarbeit aller Verantwortlichen im
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