Der betroffene Verbraucher hatte sich an die Verbraucherzentrale Hamburg gewandt. Die überprüfte die von der Bank errechnete Vorfälligkeitsentschädigung und kam zu dem Ergebnis, dass diese um mehr als 4.000 Euro überhöht war. Der Kunde suchte mit diesem Ergebnis dann Hilfe bei dem Ombudsmann der Volksbanken. Der hielt die falsche Bankberechnung jedoch zum Nachteil des Verbrauchers für tnihzxv. Ehqhguwtz lqf wfp Ushph jvf Tlczbwdouemvsrpwgje Clggpyq, vtm ktq lts jzutwlokzvmb Kzxfgq uuv Uwkcvss xt efmfvffsrx.
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