Vor rund einem Jahr verschickte sie Briefe an ihre Kunden: "Bei Durchsicht Ihrer Unterlagen haben wir festgestellt, dass Sie Ihr Zulagenkonto noch nicht bei uns eröffnet haben. Das ist erforderlich, da wir Ihnen sonst nicht jährlich Ihre Zulage in Höhe von € 154 und € 184 je Kind gutschrieben können. Bitte melden Sie sich bis zum... zwecks Terminvereinbarung..."
Frau H. aus Hamburg