Eigentlich klang alles gut. Frau K. hatte bei einem Vermittlungsportal im Internet eine 14tägige Reise im Herbst 2014 gebucht. Bei der Buchung verrechnete sie einen gültigen Gutschein über 100 Euro, was ihr der Reisevermittler auch bestätigte. Das Geld sollte 4 Wochen nach Reiseende überwiesen werden. "Trotz mehrmaliger Mahnung hat die Kundin das Geld bis heute nicht erhalten" weiß Eva Klaar, Rechtsberaterin bei der Verbraucherzentrale Berlin. Erfahrungen anderer Verbraucherzentralen zeigten, dass sie kein Einzelfall sei, berichtet Klaar.
Gutscheine erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Nicht nur bei Verbrauchern als Geschenkidee, sondern auch bei Firmen, die damit Kunden an ihr Unternehmen binden wollen.
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