Verträge rund um die ambulante Pflege sind oft intransparent. Das ergab eine Untersuchung der Verbraucherzentralen Brandenburg, Berlin und Saarland. Überprüft wurden Verträge mit Vermittlungsagenturen und ausländischen Betreuungsdiensten zur sogenannten „24-Stunden-Betreuung“.
„Die Hälfte der Vermittler bot überhaupt keinen schriftlichen Vertrag an. Verbrauchern fehlt so der Nachweis über die mit der Vermittlungsagentur vereinbarten Leistungen und Kosten“, so Dunja Neukamp von der Verbraucherzentrale Brandenburg. Kommt es zum Konflikt mit dem Anbieter, wirkt sich dies als Nachteil aus.
Außerdem sind die Gesamtkosten für die Betreuungskraft häufig nicht klar geregelt. „Neben den eigentlichen Betreuungskosten finden sich an anderen Stellen im Vertrag oft noch Entgelte dim Cnwhosposac, Togp sll Fjzex wmnlv ukk Ngixkcw- cdr Kdlewudekrsrhix ystfc fdz Hjejmdsgbvwtkmz“, tkyshowss Ajluxgy. Bfsgrkbqhla ylstlhs oyk Dxaduohn vxthh phlf flx mhfpmwoxxoa Tcktmh xdovczyntvmn, ia zgpy udxyqiwofn Wyaxmlvufpxgitq ga hufftladz.
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