Ab März bietet Vattenfall den über 2000 Gehörlosen in Hamburg einen neuen Service. Jeden ersten und dritten Donnerstag im Monat steht im Vattenfall Center in der Spitalerstraße in der Zeit von 16 bis 18 Uhr ein Gebärdendolmetscher für die Kundenberatung zur Verfügung. Damit will das Unternehmen sicherstellen, dass auch Gehörlose das gesamte Angebot vom Kundenservice bis zur Energiespar- und Geräteberatung ohne Barrieren nutzen können.
Dabei stand das Ziel im Vordergrund, die Teilnahme am Informationsangebot bestmöglich zu gestalten. Überlegungen, einen Internetchat einzurichten, hat das Unternehmen früh verworfen. "Wir konzentrieren uns in Hamburg auf unsere große Stärke - den persönlichen Kundenkontakt",
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