Freundlichkeit, kompetente Beratung, schnelle Bearbeitung, Rückruf zum Wunschtermin - das ist beim Kundentelefon der AOK nicht nur Versprechen, sondern real umgesetzter Service. Dies befand jetzt der TÜV Thüringen und verlieh dem Servicetelefon der Gesundheitskasse heute das TÜV-Gütesiegel. Versicherte, die sich unter der Nummer 0180/247 1000 an ihr Servicetelefon wenden, können sich zukünftig auf folgende zertifizierte Servicestandards verlassen:
1. Erreichbarkeit rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche.
2. Rückrufgarantie - kostenfrei und zum Wunschtermin.
3. Beantwortung von E-Mails und Versand von Unterlagen innerhalb von 24 Stunden.
4. Persönliche und kompetente Beratung.
"Unsere Versicherten stehen bei uns im Mittelpunkt.
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