Qualität(smanagement) macht Schule - und Peter Peltzer, Ministerialbeauftragter für die Realschulen Oberbayern-Ost, geht mit gutem Beispiel voran. Sein Büro hat sich von TÜV SÜD nach der Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 zertifizieren lassen.
Seither sind die Beratungsgespräche, die nach Elternanfragen stattfinden, besser nachvollziehbar und neue Mitarbeiter können sich aufgrund von definierten Prozessen und Abläufen schneller integrieren. "Wer mit einem Qualitätsmanagement-System arbeitet, wird unabhängig von Zufällen und von der Tagesform einzelner Akteure - das gilt für Dienstleister im Bildungsbereich genauso wie für ein produzierendes Unternehmen", sagt Willi Lauer von der TÜV SÜD Management Service GmbH, der die Abteilung des Ministerialbeauftragten auf Herz
Seither sind die Beratungsgespräche, die nach Elternanfragen stattfinden, besser nachvollziehbar und neue Mitarbeiter können sich aufgrund von definierten Prozessen und Abläufen schneller integrieren. "Wer mit einem Qualitätsmanagement-System arbeitet, wird unabhängig von Zufällen und von der Tagesform einzelner Akteure - das gilt für Dienstleister im Bildungsbereich genauso wie für ein produzierendes Unternehmen", sagt Willi Lauer von der TÜV SÜD Management Service GmbH, der die Abteilung des Ministerialbeauftragten auf Herz
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