Um zunächst den Effekt einer WoM-Kampagne in den Absatzdaten sichtbar zu machen, isolierte das Forscherteam mittels einer Zeitreihen-Analyse diesen von anderen, den Umsatz beeinflussenden Faktoren. Im Vergleich zu klassischen Medien liefert Word-of-Mouth demnach wesentlich höhere Return-on Investment-Raten - eine Marketing-Investition, die sich bereits während der Kampagnen-Laufzeit amortisieren kann.
Die wichtigsten Ergebnisse der Studie:
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