Angesichts der jüngsten wirtschaftlichen Ereignisse besteht nach den Worten von Dr. Peter Fankhauser, Vorstandsvorsitzender der Thomas Cook AG, bei den Menschen ein starkes Bedürfnis nach Vertrauen und Sicherheit, gerade bei der Urlaubsplanung. Mit seinen Veranstaltern Neckermann Reisen, Thomas Cook Reisen und Bucher Last Minute biete Thomas Cook seinen Kunden Vertrauen in starke Marken und die Sicherheit, dass sie eine entsprechende Leistung für ihr Geld bekommen. Fankhauser hob dabei drei Aspekte hervor:
- Betreuungssicherheit durch eine weltweite Reiseleiterorganisation, die die Kunden am Urlaubsort jederzeit unterstützt,
- Preissicherheit durch Reisepakete, die gegenüber individuell zusammengestellten Reisen klare Wettbewerbsvorteile haben und
- Budgetsicherheit unter anderem durch ein
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