Das Deutsche Institut für Service-Qualität und das DUB Unternehmer-Magazin haben Thomas Cook mit dem Deutschen Exzellenz-Preis 2018 ausgezeichnet. Den in diesem Jahr erstmals verliehenen Preis erhielt der Veranstalter für sein 24-Stunden-Zufriedenheitsversprechen in der Kategorie „Kundensupport“. Die Auszeichnungen wurden auf einer Galaveranstaltung am 18. Januar 2018 in Frankfurt an die Gewinner übergeben.
„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung“, so Annette Höher-Bäuerle, Direktorin Thomas Cook Group Customer Experience. „Sie verdeutlicht, wie richtig wir mit unserer Unternehmensphilosophie liegen, unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns und unserer Service-Leistungen zu stellen.“
Urlaubern, die an ihrem Urlaubsort unzufrieden sind, weil eine Leistung von der
„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung“, so Annette Höher-Bäuerle, Direktorin Thomas Cook Group Customer Experience. „Sie verdeutlicht, wie richtig wir mit unserer Unternehmensphilosophie liegen, unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns und unserer Service-Leistungen zu stellen.“
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